Vždy vám pomôžeme - včas a rýchlo!
- Priame prepojenie s hlavnými výrobcami zariadení
- Rýchly servis, záručný a pozáručný servis
- Stovky videí s odpoveďami na základné otázky týkajúce sa nastavenia akéhokoľvek bezpečnostného zariadenia
Dôležité informácie a kontakty na podporu
Technická podpora je k dispozícii len zákazníkom, ktorí si zakúpili zariadenie od Pipl.ua. Pri kontaktovaní je dôležité uviesť telefónne číslo, na ktoré bola objednávka podaná.
Upozornenie: Čas spracovania vašej žiadosti závisí od správneho formulovania problému a zaťaženia technika!
Dôležité: Skôr ako nás ko
ntaktujete, prečítajte si návod na použitie dodaný so zariadením alebo videonávod na našom kanáli Youtube (prejdite na YouTube).
Ak chcete kontaktovať technickú podporu, zavolajte nám, kontaktujte nášho bota Telegram alebo nám napíšte e-mail:
Technická podpora je k dispozícii od pondelka do piatku
Od 9:00 do 18:00
Čo potrebujete vedieť?
01
Technická podpora poskytuje:
- Poradenstvo pri inštalácii a nastavovaní zariadenia, ak je zariadenie pripojené v súlade s návodom na obsluhu a inštaláciu;
- Návod na používanie zariadenia vo forme technických bulletinov na základe oficiálnej používateľskej príručky;
- Poradenstvo o typických problémoch, ktoré môžu vzniknúť počas inštalácie.
02
Technická podpora vám nebude môcť pomôcť:
- Nastavenie a diagnostika zariadení pomocou programov pre vzdialený prístup (Teamviewer, AmmyAdmin) alebo iných;
- Poradenstvo týkajúce sa zariadení, ktoré boli zakúpené alebo dovezené na Ukrajinu neoficiálnym spôsobom alebo boli zakúpené v zahraničných internetových obchodoch, ako je napríklad AliExpress;
- Vzdialená konfigurácia zariadenia prostredníctvom webového rozhrania;
- Konzultácie týkajúce sa zariadení výrobcov, ktorých produkty nie sú zastúpené v internetovom obchode Viatec.cz
